よくあるご質問

Q

手首サイズを調整、修理はできますか?

A
もちろん可能です。ご希望のサイズをご注文時にお申し付けください。(備考欄に「手首サイズ ●●cm」とお書き添えください。)商品によってはご希望のサイズでお作りできない場合もございます。 その際はご連絡いたしますので、ご了承ください。
Q

鑑別書はついていますか?

A
商品名に【鑑別書付】とあるものは、鑑別書がついています。 その他の商品については、有料になりますがお付けすることもできますので、お問い合わせください。
Q

買ったことを家族に知られたくないのです

A
個人名で発送したり、指定の名前で発送することもできますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q

商品はいつ届きますか?

A
ご注文後、土日や祝日を含まない3日前後でお届けさせて頂いております ご指定の日にち指定なども可能ですので、お気軽にご相談ください。 どうしてもすぐにお手元に欲しい場合は、ご相談ください。 なるべく対応させていただきます。
Q

商品を直接見ることはできますか?

A
ネット通販のみですが、関東圏内でタイミングあえば商品をお持ちして対面での販売も可能です。 もしご希望でしたら、一度LINEかお電話にてご連絡ください。 LINEはこちら https://to3zawa.com/go-line お電話はコチラ 080-7292-9629
Q

返品交換、返金は対応していますか?

A
ご返品や交換の場合、新品で未使用であれば、1週間以内でしたら、ご対応は可能です。 画像と異なる、感じ方が異なる等が理由の場合には、送料やご返金手数料はご負担をお願いいたします。 ただ、商品によっては対応できないものをありますので、なるべくそのようなことがないように、不安でしたら一度お電話やLINEなどで私にご相談いただけると幸いです。
Q

本当に本物を販売しているのですか?

A
もちろんです。私のプロフィールでも紹介していますが、宝石業界に親の代から30年以上携わっています。 もし偽物を扱ってしまえば、一緒に仕事をしているたくさんの人の信頼が失われます。 良質なパワーストーンは偽物であってはならないという考えのもと、ただ安く仕入れられるというだけでなく、本物だけを提供するに徹底しております。 また、必要でしたら鑑別書も出すこともできるので、そちらが本物の証になりますのでご安心下さい。
Q

グレードを表記していないのはなぜですか?

A
パワーストーンには、共通の品質基準が存在しないので、お店によって表記が違います。当店ではお客様を混乱させない為に、あえてグレードの表記は行っておりません。
Q

プレゼント用にラッピング可能ですか?

A
無料で承っております。注文フォームにその旨をお伝えください。
Q

ホームページに掲載されていない商品も購入できますか?

A
もちろん可能です。サイト上にご紹介しているのも以外にも在庫はございますし、もしお客様のイメージに近い商品がなかったとしても、宝石業界のルートでお探しするとこもできるのでお気軽にご相談ください。
Q

なぜ高品質のパワーストーンが安く提供できるのですか?

A
私の独自のルートと仕入れで可能になっています。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://to3zawa.stores.jp/news/5dababf75b61b43ec80a9e1b